SolarWinds Service Desk

Android用のSolarWindsService Deskアプリを使用すると、技術者やエンドユーザーはモバイルデバイスから直接コアサービスデスク機能にすぐにアクセスできます。技術者はどこからでもインシデントに取り組み、サービスを提供できます。新しく追加されたエンドユーザーバージョンでは、サービスデスクをいつでもどこからでも利用できるため、従業員は生産性を維持するために必要なサポートとリソースにアクセスできます。

技術者の場合：

-リアルタイムの通知を受信します

-オープンチケットと着信チケットを追跡する

-アクティブなインシデントを割り当てまたは再割り当てします

-問題を更新して解決する

-トラブルシューティングのための参照履歴データ

従業員の場合：

-チケットを送信する（壊れたデバイスなど）

-サービスのリクエスト（アプリケーションへのアクセスなど）

-セルフサービスの記事にアクセスする

-リクエストステータスを確認します

-チケットを開くためにコメントを追加する

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